Conditions de ventes et de retour

Facturation

Quand ma carte bancaire sera-t-elle débitée ?

Lorsque vous effectuez une commande, vous recevez automatiquement un courriel de confirmation. Vous serez débité à la réception de ce courriel.

Quelles modes de paiement acceptez-vous ?

Les cartes Visa, Mastercard (crédit) sont acceptées. Nous n’acceptons pas les chèques, ni les mandats.

Votre carte est-elle toujours valide ?

Il se peut que l’émetteur de votre carte ait rejeté votre paiement. Si c’est le cas, il ne nous expliquera pas pourquoi. De ce fait, il vaut mieux que vous vérifiez auprès de lui avant de réessayer. Si votre situation ne correspond pas à celles décrites ici, veuillez nous contacter à info@impressfoods.com. Nous serons ravis de vous aider !

Retours et échanges

Comment puis-je retourner ou échanger un produit ?

Nous sommes navrés d’apprendre que nos produits ne vous conviennent pas. Malheureusement, pour des raisons d’hygiène et de conservation de nos produits, nous n’acceptons pas les retours ni échanges. Toutes nos ventes sont finales.

Que dois-je faire si je reçois le mauvais produit ?

Si vous avez reçu un produit autre que celui que vous avez commandé, toutes nos excuses ! Veuillez nous contacter à info@impressfoods.com et nous ferons en sorte de vous faire parvenir le produit que vous attendiez.

Questions sur les commandes

Comment puis-je mettre ma commande à jour ?

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez envoyer un courriel à info@impressfoods.com le plus rapidement possible. Nos commandes sont, le plus souvent, traitées dans la journée.

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Vous recevrez un courriel d’expédition lorsque votre commande sera prête pour envoi. Suite à cela, vous la recevrez en 24 heures ouvrables grâce à notre livraison express

Puis-je utiliser plusieurs codes promo au moment du paiement ?

Vous ne pouvez utiliser qu’un seul code promo par commande.