Politique de confidentialité

Politique sur la Protection des Données Personnelles

imPRESS Foods est fière de commercialiser des gammes de produits de qualité pour les grands et les plus petits. Notre marque est avant tout une famille, dont vous faites partie. Nous tenons à protéger les données de chaque membre de notre grande famille et maintenir un climat de confiance. Nous accordons donc une grande importance à la confidentialité des personnes qui utilisent notre site, nos diverses pages web et applications telles que les réseaux sociaux ainsi que nos courriels.

La Politique de Confidentialité rédigée ci-dessous expose nos pratiques en matière de renseignements et les choix qui s’exposent à vous, en tant qu’utilisateurs, concernant la collecte de vos données et leur utilisation.

Collecte des données

Nous pouvons recueillir des renseignements à votre sujet (et sur le dispositif que vous utilisez pour accéder à nos services) de différentes façons:

Vous pouvez nous fournir directement vos renseignements;
Nous pouvons recueillir d’autres renseignements lorsque vous utilisez nos services, y accédez ou lorsque vous consultez l’une de nos publicités en ligne;
Vous pouvez autoriser une tierce partie, comme un service de réseau social, à nous transmettre des renseignements.

Dans le cas où nous serions incapables de collecter vos données, vous pourriez ne pas être en mesure de recevoir nos biens demandés. Vous trouverez plus de détails sur les méthodes de collecte ci-dessous.

Renseignements collectés via les réseaux sociaux

Dans le cas où, vous accédez à des services de réseaux sociaux tels que Facebook ou Instagram, ou que vous les utilisez, nous pourrions recevoir des renseignements personnels à votre sujet que vous avez diffusé sur ces services, y compris des renseignements sur vos contacts présentés sur ces services.

Il est possible que certains services de réseaux sociaux tels que des jeux-concours autorisent la transmission du contenu de nos services à vos contacts ou le retrait de renseignements sur vos contacts afin que vous entriez en contact avec eux par l’entremise de nos services. Certains services de médias sociaux facilitent aussi votre inscription ou votre ouverture de session sur notre site ou personnalisent votre expérience imPRESS.

Renseignements que nous recueillons lorsque vous utilisez nos services ou y accédez, ou lors de la consultation de nos publicités en ligne

Lors de la consultation de nos publicités en ligne ou de l’accès à nos services, nous pouvons utiliser des balises web ou d’autres technologies de collecte de renseignements concernant votre ordinateur ou votre dispositif et activités en ligne. Voici des exemples de données que nous pourrions collecter :

Le type de dispositif utilisé (ordinateur, tablette, mobile);
Le type de navigateur utilisé (Chrome, Safari…);
Le système d’exploitation (Windows, Apple…);
Les adresses IP, MAC, l’ID du dispositif… ;
Votre interaction avec nos services (Les liens sur lesquels vous cliquez sur notre site, les pages, articles que vous consultez…);
L’ouverture de nos courriels ou la consultation des éléments contenus dans nos courriels.

Méthode d’utilisation de ces renseignements

Nous pouvons recueillir, conserver et utiliser les renseignements personnels aux fins énumérées ci-dessous (à moins d’une indication contraire par la loi) :

Communiquer avec vous au sujet de nos produits, services et promotions. Veuillez noter que si vous ne souhaitez pas recevoir de documents de marketing de notre part sur les données, vous pouvez nous en aviser par courriel info@impressfoods.com;
Pour vous fournir d’autres renseignements, services et produits ou autre matériel que vous demandez ou qui pourraient vous intéresser;
Pour gérer et améliorer nos sites, produits, et services offerts;
À des fins de gestion interne et pour gérer notre relation avec vous;
À d’autres fins nécessaires dans une mesure raisonnable et qui sont associées à nos fonctions et activités habituelles.

Voici quelques cas de figures dans lesquels nous serions susceptibles d’utiliser vos données :

L’inscription à notre liste d’envoi de courriels;
L’inscription à un jeu-concours ou une promotion;
Pour créer et gérer votre compte utilisateur sur notre site web;
Pour nous aider à mieux comprendre notre cible;
Pour mettre en application nos conditions d’utilisation, les règlements communautaires ou d’autres droits légaux.

Notez que, nous ne procéderons à aucune exploitation de vos données sans votre consentement préalable à recevoir des communications de notre part. De plus, si vous souscrivez à notre infolettre, vous aurez toujours la possibilité en tout temps de vous désinscrire de notre liste d’envoi.

Méthodes de conservation des données

Nous conservons vos renseignements sous format papier ou électronique, aussi longtemps que nécessaire et aussi longtemps que permit légalement. À votre demande, nous supprimerons aussitôt que possible vos données de nos registres.

Utilisation des balises web et technologies semblables

imPRESS Foods, ainsi que les tierces parties qui offrent un contenu et des publicités associés à nos services, pouvons utiliser des balises web ou technologies semblables pour faciliter la navigation du site web, mieux comprendre vos besoins et améliorer nos services; pour choisir et améliorer les publicités qui seront affichées et vous offrir une expérience client enrichissante.

Description générale des témoins et balises web

Les « témoins » sont de petits fichiers placés sur votre ordinateur ou dispositif lorsque vous consultez un site Web. Les témoins peuvent servir à sauvegarder un numéro d’identification unique associé à votre ordinateur ou dispositif afin que l’on vous reconnaisse comme étant le même utilisateur lors d’une session de navigation ou plus, et sur un ou plusieurs sites.

Certains témoins sont essentiels pour vous permettre de parcourir nos différents services et utiliser leurs fonctionnalités, comme l’accès à des sections sécurisées.

D’autres témoins recueillent des renseignements sur la façon dont les utilisateurs utilisent les services (par exemple, les pages que les visiteurs consultent le plus souvent, et s’ils reçoivent des messages d’erreur provenant des pages Web).

Lorsqu’ils sont associés aux renseignements recueillis au moment de votre inscription sur un site Web, les témoins nous permettent de vous accueillir de nouveau sur le site ou de vous offrir des fonctionnalités améliorées et plus personnalisées.

Les tierces parties qui gèrent nos publicités présentées sur d’autres sites Web peuvent aussi utiliser des témoins en notre nom afin de nous permettre de savoir quelles publicités attirent les visiteurs sur nos sites et pour améliorer ou cibler nos publicités en ligne.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins, mais peuvent être configurés de façon à les refuser ou à aviser l’utilisateur de l’envoi d’un témoin.

Si vous souhaitez désactiver les témoins, consultez le menu d’aide de votre navigateur pour connaître la démarche de désactivation des témoins. Veuillez noter que si vous désactivez les témoins, vous risquez d’être incapable d’accéder à certaines fonctionnalités personnalisées de nos services.

Les balises Web et les technologies semblables sont des images minuscules ou transparentes qui, par exemple, nous permettent et permettent à des tierces parties de compter le nombre d’utilisateurs qui consultent une page Web en particulier ou d’accéder à certains témoins. Lorsque vous accédez à une page qui contient une balise Web, vous établissez une communication avec un serveur Web qui recueille certains renseignements sur votre ordinateur ou dispositif. Il peut s’agir de renseignements tels que votre adresse IP, votre type de navigateur, votre type de système d’exploitation et les identifiants stockés dans les témoins. Nous pouvons utiliser les balises Web dans les services pour compter le nombre de visiteurs qui font appel à nos services.

En étant en mesure d’accéder à ces identifiants, nous pouvons offrir une expérience personnalisée à l’égard de nos services. Nous pouvons aussi insérer des balises Web dans les publicités ou les messages courriel pour connaître comment le public y réagit.

Divulgation des renseignements à d’autres

Nous pouvons divulguer les renseignements que nous recueillons aux types d’entités suivantes situées au Canada :

Sociétés affiliées. Nous pouvons divulguer des renseignements à l’intérieur de la société imPRESS Foods parmi nos différents segments;
Fournisseurs de services et conseillers. Nous pouvons divulguer des renseignements à des tierces parties qui fournissent des services en notre nom et aux tierces parties qui nous fournissent des services. Ces parties peuvent utiliser les renseignements exclusivement associés aux services précis qu’ils nous fournissent. Comme dans l’exemple d’un jeu-concours.
Autres parties, si la loi l’exige ou si nécessaire pour protéger nos utilisateurs et nos services. Nous pouvons aussi divulguer des renseignements aux tierces parties pour réaliser les objectifs suivants:
- Protéger nos droits légaux, ainsi que les droits des utilisateurs à l’égard de nos services ou d’autres;
- Assurer la sécurité des services, de nos utilisateurs ou des autres;
- Vérifier si des infractions à la loi ont été commises et prévenir la fraude;
- Respecter la loi des territoires où nous menons nos activités, ou si le tribunal ou une autre personne ou entité exerçant une autorité judiciaire nous exige de divulguer des renseignements, si nous devons participer à des processus légaux ou répondre à une demande d’une entité gouvernementale, que la loi l’exige ou non (selon la loi locale).
Autres parties associées à une transaction commerciale. Nous nous réservons le droit de divulguer des renseignements que nous possédons à votre sujet si nous concluons une vente, une fusion ou un transfert de nos activités ou actifs en tout ou en partie à une tierce partie (ou offrons de le faire), ou dans le cas très rare d’une faillite ou d’un événement semblable. À l’extérieur de ce contexte, nous ne vendrons aucune liste de coordonnées de consommateurs à des sociétés non affiliées à des fins de marketing.

Avec votre consentement ou dans la mesure permise par la loi. En plus de la divulgation de renseignements mentionnés ou si la présente Politique de confidentialité le permet, nous pouvons divulguer des renseignements à votre sujet à des tierces parties lorsque vous consentez à cette divulgation, ou dans la mesure permise par la loi.

Les tierces parties qui fournissent du contenu, des publicités ou des fonctionnalités sur nos services

Les tierces parties qui ne sont pas affiliées avec nous peuvent fournir une partie du contenu, de la publicité et des fonctionnalités sur nos services.

Par exemple :

Certaines tierces parties peuvent offrir des publicités ou surveiller celles que consultent les utilisateurs, faire le suivi de la fréquence à laquelle ces derniers consultent les publicités et évaluer la façon dont réagissent les utilisateurs. Ces tierces parties peuvent utiliser des témoins, des balises Web ou des technologies semblables pour fournir ces services.
Nous pouvons vous autoriser à transmettre à d’autres du contenu sur les services par l’entremise des services de réseaux sociaux, comme Facebook et Instagram.

Ces tierces parties peuvent recueillir ou recevoir certains renseignements sur votre utilisation de nos services, y compris en utilisant des témoins, des balises Web et des technologies semblables.

Ces renseignements peuvent être recueillis au fil du temps et associés à des renseignements recueillis sur différents sites Web et au moyen de différents services en ligne, dans la mesure permise par la loi.

Google Inc. est l’une des tierces parties qui nous fournissent des services. Comme beaucoup de sites Web, nous utilisons Google Analytics, service qui diffuse des renseignements sur le nombre d’utilisateurs qui consultent nos services, le moment de leur visite et leur façon de parcourir nos services. Google offre des modules de navigateur complémentaires qui permettent aux utilisateurs de refuser que Google Analytics signalent des données sur leur visite à des sites Web. Vous trouverez ici des renseignements supplémentaires sur ces modules complémentaires.

Protection des renseignements

Nous nous engageons à protéger vos interactions avec les services imPRESS Foods. Nous avons instauré des mesures administratives et techniques pour protéger les renseignements personnels en notre possession et sous notre autorité, y compris des mesures contre le vol, la perte et l’accès, l’utilisation, la modification et la divulgation non autorisés. Veuillez noter toutefois que nous ne pouvons garantir de façon absolue la sécurité des renseignements que vous fournissez en ligne et choisissez de divulguer à vos propres risques.

Contenu diffusé par les utilisateurs et fonctionnalités des profils publics

Occasionnellement, nos services peuvent contenir des sections interactives où les utilisateurs de services peuvent soumettre des commentaires ou d’autres contenus (y compris des renseignements sur l’utilisateur qui peuvent être affichés dans le profil public de l’utilisateur d’une communauté en ligne) que d’autres personnes peuvent consulter. Les utilisateurs doivent être conscient que les renseignements personnels qu’ils divulguent volontairement, dans le contenu à afficher ou à publier, peuvent être lus et utilisés par d’autres. Ainsi, d’autres parties ou personnes qui affichent le contenu risquent de publier des messages indésirables. Nous ne faisons aucune représentation et n’avons aucune obligation envers la sécurité ou l’utilisation de renseignements que vous indiquez volontairement en soumettant le contenu.

Outils d’envoi à un ami

Nos services peuvent occasionnellement comporter une demande d’envoi à un ami tel que pour un parrainage ou un partage de jeu-concours. Celle-ci vous facilite l’acheminement de renseignements ou de contenu à partir de nos services par courriel à votre famille ou vos amis.

Pour adresser votre message courriel, l’application peut vous demander de donner l’adresse de courriel du destinataire ou des renseignements semblables (dont votre adresse électronique).

L’application se sert de ces renseignements pour adresser votre message afin que celui-ci soit envoyé correctement. Nous pouvons maintenir temporairement un journal de renseignements à des fins de dépannage et de prévention de la fraude.

Si nous vous offrons une récompense de recommandation pour encourager le destinataire à effectuer une action (par exemple, si nous vous octroyons une récompense à condition qu’un destinataire choisisse de s’inscrire à une ou plusieurs de nos offres après avoir reçu un courriel de votre part), nous pouvons aussi conserver les renseignements si nécessaire afin de confirmer que la récompense de recommandation a été octroyée.

Vie privée des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants mais aux parents qui achètent pour leurs enfants, comme le définit la loi en vigueur. Nous ne demanderons pas en toute connaissance de cause des renseignements auprès des enfants. imPRESS Foods ne possède aucun autre service destiné en tout ou en partie aux enfants. imPRESS Foods prend des précautions particulières pour protéger la vie privée des enfants.

Anonymat et pseudonyms

Vous pourriez aussi avoir la possibilité de ne pas vous identifier ou d’utiliser un pseudonyme dans le cadre de vos transactions auprès de nous. Toutefois, nous ne pouvons vous offrir ces possibilités si nous sommes obligés par la loi ou par un tribunal de transiger avec des individus qui se sont identifiés, ou s’il nous est impossible de faire des transactions avec des personnes qui ne se sont pas identifiées.

Modifications à notre Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier ou remplacer la présente Politique de confidentialité à notre entière discrétion et en tout temps. Veuillez revenir la consulter occasionnellement pour connaître toute modification ou mise à jour apportées à la présente Politique de confidentialité. Le fait de continuer d’utiliser nos services ou d’y accéder, ainsi que notre gestion de vos renseignements de façon globale, sont assujettis à la version de la Politique de confidentialité en vigueur au moment de cette utilisation, cet accès ou cette gestion.

Comment déposer une plainte sur une infraction concernant vos droits à la vie privée

Si vous croyez que nous avons enfreint nos obligations de confidentialité dans la gestion de vos renseignements personnels, vous pouvez déposer une plainte par écrit auprès de nous par l’entremise de l’adresse courriel info@impressfoods.com. Nous nous efforcerons de vous fournir une confirmation sur notre proposition de gestion de la plainte aussitôt que possible. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à l’égard de votre plainte, vous pourrez déposer une plainte auprès de l’organisme de réglementation compétent en matière de confidentialité du Canada.

Davantage de choix à propos de vos renseignements

En plus de votre droit d’être informé de nos pratiques en matière de données, vous avez le droit de demander d’accéder aux renseignements que nous possédons à votre sujet et de demander une correction sur les renseignements erronés (assujetti à des exceptions en vertu de la loi en vigueur).

Tout dépendant de la loi en vigueur, vous pourriez aussi avoir le droit de faire effacer des renseignements; le droit de restreindre le traitement et de retirer votre consentement à l’égard du traitement futur; le droit de transférer des données; et le droit de vous opposer au traitement en raison d’intérêts légitimes, aux fins de recherche historique et scientifique ou de marketing direct. Si vous souhaitez faire une demande à l’égard de ces droits, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle, par l’entremise des coordonnées indiquées ci-dessous.

Nous pouvons exiger de vérifier votre identité et de préciser les renseignements dont vous avez besoin avant de remplir une demande. Parfois, nous refusons les demandes d’accès aux renseignements personnels ou les demandes d’obtention, de modification ou de restriction d’utilisation de ces renseignements. Cela se produit lorsque, par exemple, l’accès aux renseignements risque d’avoir des répercussions non raisonnables sur la vie privée des autres.

Besoin de communiquer avec nous ?

Si vous avez des questions ou des préoccupations sur la présente Politique de confidentialité ou sur notre collecte, conservation, utilisation ou divulgation de vos renseignements personnels, ou si vous souhaitez déposer une plainte concernant votre vie privée, nous nous tenons à votre disposition.

Vous pouvez aussi nous contacter par téléphone au 418-663-7477 ou par courriel : info@impressfoods.com.

Guide des différents témoins

Nous utilisons différents types de témoins pour effectuer la prestation de nos services, y compris quelques types de témoins ou tous les types de témoins indiqués ci-dessous.

Témoins de préférence

Les témoins de préférence permettent à nos services de retenir des renseignements, comme votre langue préférée, afin de personnaliser votre expérience à l’égard de nos services. Ces témoins peuvent aussi servir à vous transmettre des renseignements correspondant à votre région et peuvent vous aider à personnaliser la présentation de nos services. Le blocage ou la désactivation de ces témoins risquent de rendre nos services moins fonctionnels, mais ne devraient pas provoquer leur interruption.

Témoins de sécurité

Les témoins de sécurité servent à vérifier l’identité des utilisateurs, à empêcher l’utilisation frauduleuse des renseignements de connexion et à protéger les données de l’utilisateur contre l’accès non autorisé. Si ces témoins sont bloqués ou désactivés, nos services ne fonctionnent pas correctement.

Témoins de traitement

Les témoins de traitement aident nos services à offrir la fonctionnalité à laquelle vous vous attendez, comme d’accéder aux sections sécurisées de nos services. Si ces témoins sont bloqués ou désactivés, nos services ne fonctionnent pas correctement.

Témoins de publicité

Les témoins de publicité sont utilisés par les parties qui conçoivent la publicité d’autres sociétés sur nos sites ou qui choisissent, parmi nos publicités, celles qui seront affichées (ou les publicités d’autres parties) sur les sites Web de tierces parties. Ces témoins recueillent des renseignements sur vos activités en ligne, comme les publicités que vous avez vues ou les sites ou pages Web que vous avez consultés, afin de faire des liens pour découvrir les publicités les plus pertinentes à vous présenter. Ces renseignements servent ensuite à vous présenter les publicités jugées les plus pertinentes pour vous, y compris lorsque vous consultez d’autres sites Web qui ne nous appartiennent pas. Le blocage ou la désactivation de ces témoins risquent de rendre nos services moins fonctionnels, mais ne devraient pas provoquer leur interruption.

Témoins du statut de la session

Ces témoins permettent à nos services de recueillir des renseignements sur vos interactions avec nos services, y compris les pages que vous consultez le plus souvent et si certaines pages vous envoient des messages d’erreur. Ces témoins nous aident à améliorer nos services. Le blocage ou la désactivation de ces témoins risquent de rendre nos services moins fonctionnels, mais ne devraient pas provoquer leur interruption.

Témoins d’analyse

Les témoins d’analyse recueillent des renseignements sur l’utilisation de nos services. Nous utilisons les témoins pour améliorer nos services, notamment en découvrant les pages que les gens consultent le plus souvent. Le blocage ou la désactivation de ces témoins ne devraient pas provoquer l’interruption de nos services.